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TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad. 

2. Servicios Ofrecidos
Explora Agencia de Viajes se dedica a la planificación y comercialización de viajes, incluyendo, pero no limitado a:

  • Boletos de avión

  • Reservas de alojamiento

  • Excursiones y actividades nacionales e internacionales

  • Paquetes turísticos nacionales e internacionales

3. Reservas y Pagos

  • Proceso de Reserva: Las reservas se realizarán mediante un formulario de solicitud, por medio nuestros medios oficiales (WhatsApp, Facebook e Instagram) o directamente a través de nuestro sitio web.

  • Confirmación de Reserva: La reserva se considerará confirmada una vez que se haya recibido el pago completo y se haya enviado la confirmación por nuestro correo oficial, en las 24 horas posteriores se verá reflejada su reserva en su perfil dentro de nuestro sitio web en el apartado de "Reservas".

  • Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos especificados en el momento de la reserva.

  • Precios: Todos los precios están sujetos a cambios y pueden variar según la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de ajustar precios hasta que la reserva se confirme.

4. Políticas de Cancelación y Reembolso

  • Cancelaciones: Las cancelaciones deben ser notificadas a nuestro correo electrónico oficial.

  • Tarifas de Cancelación: Las tarifas de cancelación varían según el proveedor de servicios y el momento de la cancelación. La cancelación está sujeta a las disposiciones de cada proveedor, Explora solo actúa como un intermediario en la prestación del servicio.

  • Reembolsos: Los reembolsos se procesarán de acuerdo con las políticas de los proveedores involucrados y esto puede demorar, hay que tomar en cuenta que dependiendo el tipo de servicio es probable que no exista manera de un reembolso.

5. Responsabilidades

  • Intermediario: Explora Agencia de Viajes actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios.

  • Imprevistos: No nos hacemos responsables de retrasos, cambios, cancelaciones o daños causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas, huelgas, disturbios, actos de terrorismo, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

  • Documentación: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que cuenta con toda la documentación necesaria para viajar, incluyendo pasaportes, visas y vacunas.

6. Información del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar información precisa y actualizada al momento de la reserva. Explora Agencia de Viajes no se hace responsable por problemas derivados de información incorrecta, incluyendo pero no limitado a:

  • Errores en nombres

  • Fechas de viaje

  • Información de contacto

7. Modificaciones de Itinerario
En caso de que sea necesario realizar modificaciones a un itinerario, Explora Agencia de Viajes informará al cliente lo más pronto posible. Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad y a las políticas de los proveedores de servicios según el caso.

8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas y materiales relacionados con Explora Agencia de Viajes son propiedad intelectual de la agencia. Está prohibida la reproducción total o parcial de cualquier contenido sin el consentimiento expreso de Explora.

9. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web y el uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

10. Contacto
Para consultas, reclamaciones o más información, el cliente puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: reserva@explorahn.com

  • Teléfono: +504 3280-1978

  • Llena un formulario de contacto dentro de nuestro sitio web. 

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